• Service & Support

    Wir sind für Sie da

    Guter Service steht bei uns an erster Stelle.
    Denn ELO sieht sich nicht nur als Hersteller leistungs-
    fähiger Software, sondern auch als Dienstleister.

    FAQ ELOoffice Blog

Support

Bei Fragen und/oder Problemen zum Produkt unterstützen wir Sie gerne mit ausführlichen Informationen. Hier erfahren Sie mehr über den Support-Zeitraum der unterschiedlichen ELOoffice-Versionen.

Haben Sie eine Frage zur Installation oder den Funktionen von ELOoffice?
Viele Fragen beantworten wir in unserem FAQ-Bereich oder in unserem ELOoffice Blog. Dieser enthält viele Tipps und Tricks sowie Neuigkeiten rund um ELOoffice 10.

Haben Sie ELOoffice 10 bereits im Einsatz & registriert?
Dann finden Sie im Downloadcenter die kostenlosen Aktualisierungen und Erweiterungen der Versionen ELOoffice 8, ELOoffice 9 und ELOoffice 10. Weitere Tipps und Tricks erfahren Sie in unserem ELOoffice Forum (nur für registrierte Nutzer der Version ELOoffice 10).

Aktuelle Downloads

Als registrierter ELOoffice-Nutzer finden Sie in unserem Download-Center die aktuellsten Updates von ELOoffice. Ob ein Update für Ihre ELOoffice-Version zur Verfügung steht, können Sie auch über die Update-Prüfung bequem aus dem Produkt heraus prüfen.

Schulungen

An unterschiedlichen Schulungsstandorten deutschlandweit unterstützen wir Sie beim Einstieg in das digitale Dokumentenmanagement mit ELOoffice und geben Ihnen nützliche Tipps rund um die Arbeit mit ELOoffice.

ELOoffice Blog

Viele Fragen lösen sich sehr schnell von selbst, wenn Sie die Hinweise des ELOoffice Blogs lesen. Der Blog enthält viele hilfreiche Tipps, Trends und Neuigkeiten rund um ELOoffice.

FAQ-Bereich

Für viele Fragen ist es nicht notwendig, auf einen Support-Gutschein zurückzugreifen. Antworten zu den am häufigsten angesprochenen Themen gibt es in unserem FAQ-Bereich.

Ticket / E-Mail Support

Wenn Sie weder in unserem Blog, FAQ-Bereich oder dem ELOoffice Forum Antworten auf Ihre Fragen finden, wenden Sie sich an einen ELO-Mitarbeiter über das Support-Formular. (Nur für registrierte ELOoffice 10-User)

Telefon Support

Für den persönlichen Kontakt steht Ihnen unsere kostenpflichtige ELOoffice Hotline zur Verfügung. Die Hotline ist Montag bis Freitag von 10 bis 16 Uhr erreichbar.

Informationen zum Support-Zeitraum

ProduktversionGenereller Supportzeitraum bis*Erweiterter Supportzeitraum bis**
ELOoffice 9.x 31.12.2014 31.10.2017
ELOoffice 10.x 31.10.2018 31.10.2019


Alle genannten Daten sind nicht verbindlich. Ggf. kann der tatsächliche Zeitraum davon abweichen. Entsprechende Änderung finden Sie auf dieser Seite.


* Genereller Support
umfasst:

  • Kostenlose Support-Tickets über das Support-Formular (registrierte ELOoffice-User haben die Möglichkeit zwei kostenlose Support-Tickets über das Support-Formular im „Mein ELO“-Bereich einzustellen)
  • Kostenpflichtige Support-Hotline

** Erweiterter Support kann ausschließlich über die kostenpflichtige Support-Hotline in Anspruch genommen werden.


Bitte beachten Sie, dass wir für die Versionen ELOoffice 1.x, 2.x, (ELOhome 3.x), 4.x, 5.x, 6.x, 7.x und 8.x keinen Support mehr bereitstellen können. Dies gilt für die Unterstützung per Telefon, E-Mail sowie die kostenpflichtige Hotline.